Verzendbeleid

(Laatste update: 17/09/2025)

 

1. Verzending & Levergebied

• Wij leveren uitsluitend in België en Luxemburg.

 

2. Verzendkosten

• België: € 9,95 per bestelling

• Luxemburg: € 16,50 voor bestellingen < 10kg, € 34,88 voor bestellingen > 10kg.

• Gratis verzending voor bestellingen boven € 400,00 (incl. btw).

• Verzending gebeurt via onze vaste logistieke partner PostNL of eigen transport, dit is afhankelijk van product en volume.

 

3. Levertijd

• Gemiddelde levertijd: 1–3 werkdagen in België, 2–4 werkdagen in Luxemburg.

• Tijdens feestdagen, drukke periodes of uitzonderlijke omstandigheden kan vertraging optreden.

 

4. Orderverwerking

• Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

 

5. Niet-leverbare bestellingen

• Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, word je per e-mail geïnformeerd met de verwachte levertijd.

• Je kan kiezen om te wachten, het product te vervangen of de bestelling te annuleren.

 

6. Schade of verkeerd artikel

• Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

• Indien een artikel beschadigd is of je een verkeerd product hebt ontvangen, contacteer ons binnen 48 uur na levering via info@stonefloors.be.

• Wij zorgen voor een kosteloze omruiling of terugbetaling.

 

7. Retouren

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits de producten ongebruikt en ongeopend zijn.

• Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.